Техническая поддержка веб-сайтов и приложений
На протяжении всего жизненного цикла продукта мы осуществляем техническую поддержку созданного нами веб-сайта или приложения.
Абонентская плата за поддержку для каждого сайта рассчитывается индивидуально.
При необходимости развития и разработки новых функциональных возможностей мы работаем по нескольким схемам:
- Почасовая работа. Данная схема используется теми, у кого много задач, выполнение которых необходимо в любом случае. Оплата осуществляется в конце месяца согласно предоставленного отчета по затраченным человеком часам.
- Предварительная оценка. Перед началом выполнения любых работ по разработке производится полный анализ необходимых доработок, рассчитываются ориентировочные затраты времени и ресурсов. После чего, согласовывается итоговая стоимость нововведений. Обычно сигналом для начала работ служит предоплата, как минимум, в размере 50% от стоимости работ.
Все задачи, уточнения, пожелания принимаются исключительно в письменном виде (в режиме телефонного разговора возможны лишь уточнения к уже созданной задаче), через систему учета задач и управления проектом — redmine. С его помощью вы можете отслеживать прогресс выполнения, видеть количество затраченного времени и прогнозируемые издержки на поддержку вашего продукта.
Redmine — открытое серверное веб-приложение для управления проектами и задачами (в том числе — для отслеживания ошибок).
Все задачи четко персонализированы. Каждый клиент может видеть, кто будет заниматься выполнением задачи, имеет возможность обратиться непосредственно к исполнителю, оставив комментарий к конкретной задаче.
Наша студия гарантирует быструю реакцию на запросы заказчика и качественное выполнение поставленной задачи, учитывая ее срочность.
